CO-CREACIÓN DEL FUTURO HOSPITAL DEL MAR DE BARCELONA

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El proceso de co-creación, liderado por la consultora Anima Consulting, se llevó a cabo a través de una investigación cualitativa con 30 participantes, compuesta de entrevistas individuales en profundidad, de observaciones en contexto y de sesiones de cocreación y validación con dichos usuarios, permitiendo así entender sus necesidades reales y latentes, y generar nuevas propuestas de valor adaptadas a todos sus requerimientos y motivaciones. Se usaron también metodologías de innovación como Lego Serious Play, la empatía, la creatividad y la racionalidad en el análisis.

De este modo se incorporó la visión de pacientes, familiares y, de forma más secundaria y a modo de validación, la de profesionales sanitarios, en la definición de los nuevos espacios de la segunda fase de remodelación del Hospital del Mar.

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